聞く 2018/09/28 07:40 皆さん。こんにちは利用者さんの不満がたまることがあります。そのときは、しっかりと聞くことが大切かと思います。何を訴えようとしているのか、何を望んでいるのか、一緒に考えることが大切かと思います。